Termos de Uso

Estes termos regulam o uso da Sofia Inteligência Familiar, produto da IceLabs para organização da rotina familiar pelo aplicativo e pelo WhatsApp. O serviço é operado por ICELABS CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.111.504/0001-24. Ao usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

Sofi é o apelido da assistente usado nas conversas e dentro do aplicativo.

1. Elegibilidade e família

O usuário deve ter capacidade legal para contratar e fornecer dados verdadeiros. O proprietário da família controla convites e papéis de proprietário, administrador, cuidador e somente leitura. Crianças são cadastradas apenas como dependentes e não possuem acesso próprio.

2. Uso permitido

Você é responsável pelo conteúdo enviado, por obter autorizações de familiares e por manter seu WhatsApp protegido. É proibido usar a Sofi para fraude, assédio, violação de direitos, conteúdo ilegal, tentativa de acesso a outra família ou interferência na segurança do serviço.

3. Inteligência artificial

Respostas de IA podem ser incompletas ou incorretas e não substituem orientação médica, jurídica, financeira ou profissional. Confirme informações relevantes e não dependa da Sofi para emergências.

4. Planos e pagamento

O plano Fundador custa R$ 29 por mês ou R$ 290 por ano. O Família Plus custa R$ 59 por mês ou R$ 590 por ano. O Família Premium custa R$ 99 por mês ou R$ 990 por ano. O plano anual é pago antecipadamente pelo valor total, com renovação anual; o mensal tem renovação mensal.

Novas assinaturas não têm período gratuito. A primeira cobrança acontece na contratação, pelo Asaas, e o cadastro da família é liberado após a confirmação do pagamento. Confira a disponibilidade, o plano, o período e o valor antes de confirmar. Essa contratação não inicia cobrança para contas já existentes. Mudanças materiais serão informadas previamente.

5. Serviços de terceiros

O funcionamento depende de serviços como WhatsApp, nuvem, modelos de IA e infraestrutura. Indisponibilidades desses fornecedores podem afetar a Sofi. Aplicam-se também os termos dos respectivos serviços quando cabível.

6. Disponibilidade e responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço seguro e disponível. Na extensão permitida por lei, a IceLabs não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em respostas de IA, perda causada por uso indevido ou falhas fora de seu controle razoável.

7. Encerramento

O titular pode cancelar a renovação em Configurações, Sua assinatura. O cancelamento encerra a recorrência e suas cobranças pendentes no Asaas, sem apagar os dados da família. Pagamentos anteriores não são estornados automaticamente. Solicitações de reembolso e regularização podem ser feitas pelo Atendimento Sofi, preservados os direitos previstos em lei.

Você pode deixar de usar o serviço e solicitar a exclusão de dados. A IceLabs pode suspender acesso em caso de risco de segurança, fraude ou violação destes termos, informando o usuário quando possível.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para ffpaiva@outlook.com.